Как продать квартиру которая не продается. Надежные способы продать квартиру, чтобы избежать обмана мошенников. Что и когда легче продать

06.03.17 131 922 11

И найти покупателей

Мы с мужем решили расширяться: хотим продать малогабаритную старую «трешку» и купить большую квартиру в новостройке.

В нашей квартире нет свежего ремонта, она на последнем этаже, окна старые, а в подъезде нет грузового лифта. Такую квартиру быстро не продашь, придется снижать цену. Мы не хотели терять в деньгах, поэтому решили сделать так, чтобы она понравилась покупателям. Мы освободили квартиру от старой мебели и вещей, всё помыли, отремонтировали сантехнику, сделали хорошие фотографии и написали объявление. Каждую неделю на просмотры стали приходить люди, а через четыре месяца мы нашли покупателей.

Елена Глубко

продала квартиру

Избавиться от хлама

Чтобы начать поиск покупателей, нужно дать рекламу: рассказать о продаже квартиры знакомым, соседям, консьержу, дать объявление в интернете, газетах, на доске у подъезда, разместить информацию у себя в социальных сетях. Но для начала надо привести квартиру в порядок.

Мы решили освободить квартиру от старых ненужных вещей: советской мебели, ковров, сломанной бытовой техники, ненужной одежды, книг, которые никогда не прочитаем. Выбросили бесполезные сувениры.

Люди покупают квадратные метры, а не мебель, поэтому у просторной, незахламленной квартиры больше шансов найти покупателей.

Если вам жалко выбрасывать вещи, а соседи не берут, позвоните в «Свалку» или «Чумодан» . «Свалка» пришлет бригаду, которая заберет ненужную мебель, технику, игрушки и другие вещи - всё, кроме мусора. Только учтите, что всю мебель нужно разобрать на части, упаковать или скрепить скотчем. Звонить тоже лучше заранее: у грузчиков «Свалки» плотный график, к нам они обещали приехать только через месяц. Если вещей немного и они влезут в ящик размером 36×36×60 см, можете оставить заявку на сайте «Свалки» и отнести коробку в ближайший постамат.

Ненужную одежду примут благотворительные фонды «Лавка радости» , «Если дома нет…» или ближайшая к дому церковь. Дизайнерские вещи в хорошем состоянии возьмет «Благотворительный бутик» .

Сделать мелкий ремонт

Квартира досталась мужу от дедушки и давно не ремонтировалась. Мы думали, что если сделаем в квартире хороший ремонт, то сможем продать ее дороже. Но знакомый риелтор сказал, что ремонт еще не гарантирует, что мы продадим квартиру первому же покупателю. Можно сделать ремонт, включить в цену затраты - и снизить ликвидность квартиры. Покажу на примере.

В одном районе продаются две типовые «однушки». Первая квартира продается за 8 миллионов рублей, в ней сделан качественный капитальный ремонт. Хозяева заменили алюминиевую проводку на медную, поменяли сантехнику и батареи, установили теплые пятикамерные стеклопакеты, пол застелили половой доской из сибирской лиственницы, повесили хорошие кондиционеры.

Вторая квартира продается за 5,5 миллиона и требует капитального ремонта.

Отремонтированная однокомнатная квартира по стоимости сравнялась с двухкомнатной. Риелтор сказал, что при такой цене можно несколько лет искать покупателя и не найти. Вторую квартиру продать реальнее.

Хороший ремонт повышает стоимость только элитных квартир и новостроек. Обычную квартиру с устаревшей планировкой ремонт поможет продать быстрее, но не дороже.

Если у вас затертые полы, кривые стены, незастекленный балкон, старая мебель - советуем ничего не менять. Новые жильцы всё равно всё переделают под себя.

Но вот аварийные участки вроде протекающих потолков или неисправной сантехники лучше отремонтировать. Если со старыми обоями покупатели готовы смириться, то ржавые пятна на потолке приведут их в ужас.

Новые жильцы всё равно сделают ремонт под свои нужды

За четыре месяца у нас было 26 просмотров. Мы очень переживали, что люди увидят квартиру в паршивом состоянии и сразу уйдут. Но покупатели думали иначе. Одни хотели снести стены и сделать большую кухню-столовую, другие - попытаться трехкомнатную квартиру превратить в четырехкомнатную. Кто-то хотел старый паркет застелить ламинатом, а кому-то достаточно было его отциклевать. Мы поняли, что под всех не подстроишься, поэтому решили убрать явные недостатки, на которые обращают внимание все покупатели.

У нас была старая сантехника и ванная с отвалившейся плиткой. Первых покупателей это отпугнуло. На показ пришли прагматичные муж с женой, которые подбирали себе квартиру на всю жизнь. Они не стали разглядывать интерьеры и вид из окна, а первым делом потрогали батареи, покрутили краны, проверили напор воды и посмотрели, в каком состоянии трубы в стояке. Больше они не звонили.

На следующий день мы с мужем поехали в «Леруа Мерлен», купили недорогие смесители, белую краску для ванной, грунтовку, штукатурку и шпатлевку. Мы не стали делать в ванной дорогостоящий ремонт, а сбили плитку и привели стены в порядок.

Косметический ремонт обошелся нам в 20 000 Р

В детской мы переклеили разрисованные обои: из-за них комната выглядела запущенной и неопрятной.

Менять старый паркет на ламинат мы не решились: помимо ламината пришлось бы покупать подложку, грунтовку, скобы, монтажные клинья, плинтусы, выравнивать полы и платить мастерам за работу.

Окна мы тоже не меняли: на дорогие «Рехау» жалко денег, а дешевые ставить не хотелось. Мы посчитали, что не вернем вложенных денег и разумнее скинуть 100 тысяч рублей и дать будущим жильцам возможность сделать мелкий ремонт по своему вкусу.

В итоге легкий косметический ремонт обошелся нам в 20 тысяч рублей.

Если вы решитесь на косметический ремонт, постарайтесь сделать его универсальным: не клейте обои с цветочками, они не всем нравятся. Лучше наклеить светлые однотонные обои под покраску, чтобы покупатели смогли покрасить стены в любимый цвет или оставить их белыми.

Если квартира совсем убитая и непригодна для жилья, косметический ремонт ее не спасет. В таком случае лучше всё оторвать, сломать и выкинуть и продавать квартиру с черновой отделкой, под ремонт.

Продавец не стал восстанавливать «убитую» квартиру, а всё выбросил, зашпаклевал стены и сделал стяжку полов. Теперь квартира не требует ремонта, а подготовлена к ремонту. Источник: lipetsk.nedvrf.ru

Всё помыть

До показа. Перед показом квартиры сделайте генеральную уборку, чтобы квартира была чистой и ухоженной. Шерсть животных на ковре, грязные выключатели и забрызганное зубной пастой зеркало могут испортить впечатление о квартире. Вымойте окна, вычистите до блеска ванную и туалет, подклейте обои и отвалившийся паркет. Если самим убирать лень или нет времени, обратитесь в сервис по уборке квартир. К вам приедет специалист со своими тряпками и моющими средствами и отдраит квадратные метры. Или оставьте заявку на «Юду» .

В день показа. Еще раз пройдитесь по квартире с пылесосом и протрите тряпкой пыль.

Застелите кровати и уберите в шкафы личные вещи и посуду. Сложите раскладывающийся диван, чтобы он не занимал половину комнаты, ведь вы продаете не мебель, а квадратные метры.

Сделайте генеральную уборку: грязную квартиру продать сложнее

Помойте «Кометом» ванну, раковину и унитаз. Повесьте свежее полотенце для рук: покупатели, скорее всего, захотят проверить воду.

В коридоре приготовьте вешалки для верхней одежды: возможно, покупатели захотят раздеться. Уберите лишнюю обувь, чтобы было где разуться. Не оставляйте на видном месте деньги и ключи.

Если на вашем этаже грязно и накурено, откройте окна, подметите окурки и помойте пол в тамбуре.

Заранее купите в «Фикспрайсе» упаковку бахил и приготовьте несколько пар: на просмотр может нагрянуть целая семья во главе с тещей.

Перед показом лучше не курить, а собак и маленьких детей отправить на прогулку, чтобы они не отвлекали покупателей от просмотра квартиры. Однажды наши дети присутствовали во время показа и сорвали переговоры: постоянно вертелись вокруг нас и мешали общаться с покупателями. Следующие показы мы проводили без детей.

Сфотографировать квартиру

Когда я вижу объявления без фотографий, сразу включаю параноика: мне кажется, с квартирой что-то не так, раз ее не хотят показывать. Или объявление мошенническое.

Квартиры с множеством хороших фотографий, наоборот, привлекают внимание - их просматривают первыми. Но когда мы размещали свое объявление первый раз, наделали кучу ошибок. Эти ошибки универсальные и часто встречаются в объявлениях.

Проблема. Фотография размытая или кривая.

Решение. Сделайте серию снимков под разными углами и выберите лучшие. Размытые фотографии сразу отправляйте в корзину.

Проблема. Акцент на ненужных деталях.

Решение. Покупатель хочет оценить габариты квартиры и ее внешнее состояние. Снимайте комнату из разных точек, делайте панорамные снимки. Не фотографируйте отдельные элементы вроде кресла в углу комнаты или вешалки в коридоре.

В спальне ключевая деталь - кровать, в гостиной - диван и столик, на кухне - кухонный гарнитур и стол.

Проблема. Слишком темная фотография.

Решение. Лучше всего фотографировать квартиру днем, а не вечером: свет получается более мягким и равномерным, фотографии не будет желто-зеленого оттенка. Но при съемке напротив окна снимки даже в ясный день получаются темными. Чтобы уменьшить свет из окна, закройте его тюлем, а объектив направьте немного в сторону.

Некоторые фотоаппараты умеют фокусироваться и настраивать яркость по темным местам кадра. Если снимаете на смартфон, нажмите пальцем в темном участке кадра. Смартфон перенастроит светочувствительность: окна будут пересвеченными, но сама квартира будет видна.

Если у вас есть профессиональная или полупрофессиональная камера, установите ее на штатив и снимайте в режиме длинной выдержки: свет получится мягче.

Проблема. Когда комната не влезает в кадр, ее фотографируют фрагментами. По ним невозможно оценить размеры комнаты и ее общий вид.

Решение. Если комната не влезает в кадр, воспользуйтесь широкоугольным объективом или панорамной функцией съемки в смартфоне. В интернете есть сервисы и программы, которые склеивают отдельные кадры в панорамы. Например «Гугл-фото» или «Дермандар» .

Проблема. Сфотографирована только часть квартиры: не все комнаты, нет кухни или санузла.

Решение. Чтобы понять, стоит ли ехать смотреть квартиру, покупателю нужно предварительно рассмотреть ее на фотографиях. Сфотографируйте все комнаты, кухню, ванную, туалет, коридор, балкон, вид из окна, фасад здания, подъезд, прилегающую парковку.

Проблема. По фотографиям пустых комнат, в которых отсутствует мебель, сложно оценить масштаб.

Решение. Поставьте стул или стол, чтобы покупатель мог прикинуть размеры помещения или напишите на фотографии, сколько метров в этой комнате.

Проблема. Комната загромождена мебелью.

Решение. На время фотосъемки вынесите из комнаты всё лишнее, чтобы помещение казалось просторным.

На некоторых фотографиях нашей квартиры мы сделали надписи, чтобы обратить внимание покупателей на преимущества. Например, на фотографии кладовки написали, что в ней поместится стиральная машина и что ее можно переоборудовать в дополнительный санузел:

Иногда продавцы квартир впадают в другую крайность и начинают ретушировать фотографии, маскируя недостатки. Лучше так не делать: к вам придут покупатели с завышенными ожиданиями. Если квартира окажется хуже, чем на фотографии, ее, скорее всего, не купят. Или начнут сбивать цену.

Подать объявление

Текст объявления - второе, на что обращают внимание покупатели. Перед тем как его писать, мы посмотрели, как описывают квартиры другие продавцы.

Большинство объявлений писали риелторы: в них постоянно попадались загадочные термины вроде «свободной продажи», «альтернативы» и «ДКП». Эти термины знакомы каждому риелтору и помогают быстро считать ключевые характеристики квартиры. Но покупатель, который самостоятельно подбирает себе жилье, не всегда понимает, о чем речь.

Собственник, который продает квартиру сам, без агента, обычно пишет по-другому. Его объявление написано от первого лица и больше не про документы, а про саму квартиру: какие полы, окна, мебель, бытовая техника, канализация, проводка.

Еще мы заметили, что текст объявлений часто дублирует техническую информацию по квартире. Наверное, это связано с тем, что продавцы размещают на сайтах один и тот же текст, но не учитывают, что каждая площадка по-разному показывает их объявления.

Мы решили писать по существу и избегать оценочных суждений и пространных фраз: никаких «вашему вниманию предлагается просторная уютная квартира с качественным евроремонтом». За внимание покупателя борются объявления конкурентов, поэтому нашей задачей было привлечь внимание к своей квартире, рассказать о ее особенностях и не утомить покупателя слишком длинным текстом.

Как написать хорошее объявление

Плохо	Хорошо
Отличный ремонт	Дубовый паркет, подогреваемые полы в ванной, немецкая кухня «Беккерманн» со встроенной техникой, пятикамерные пластиковые окна «Рехау», кондиционер «Дайкин»
Дом серии 1-ЛГ606	Теплый дом серии 1-ЛГ606 с толстыми наружными стенами. В доме хорошая звукоизоляция благодаря пустотным перекрытиям и настилам
«Распашонка»	Окна кухни, гостиной и детской выходят на юг, спальни - на север
Развитая инфраструктура	В 5 минутах от дома поликлиника, гимназия и детский сад
Транспорт в шаговой доступности	До метро «Котельники» 10 минут пешком, рядом с домом остановка автобуса
Оперативный показ	Показы вечером и в выходные
Быстрый выход на сделку	Все документы готовы к сделке. Разрешение опеки получено, ипотека одобрена

Отличный ремонт

Дубовый паркет, подогреваемые полы в ванной, немецкая кухня «Беккерманн» со встроенной техникой, пятикамерные пластиковые окна «Рехау», кондиционер «Дайкин»

Дом серии 1-ЛГ606

Теплый дом серии 1-ЛГ606 с толстыми наружными стенами. В доме хорошая звукоизоляция благодаря пустотным перекрытиям и настилам

«Распашонка»

Окна кухни, гостиной и детской выходят на юг, спальни - на север

Развитая инфраструктура

В 5 минутах от дома поликлиника, гимназия и детский сад

Транспорт в шаговой доступности

До метро «Котельники» 10 минут пешком, рядом с домом остановка автобуса

Оперативный показ

Показы вечером и в выходные

Быстрый выход на сделку

Все документы готовы к сделке. Разрешение опеки получено, ипотека одобрена

Мы писали объявление в несколько подходов. Первый вариант получился слишком длинным и подробным: мы увлеклись описанием близлежащих школ, поликлиник и магазинов и мало внимания уделили самой квартире. Поэтому во втором варианте все важные объекты мы решили показать на карте, на фотографиях комнат указать площадь и прикрепить к объявлению план квартиры.

Мы сократили текст и оставили в нем описание состояния квартиры и информацию о том, что у нас с документами, как быстро освободим квартиру, что из мебели оставим, а что заберем.

Первые показы помогли нам узнать, что больше всего волнует покупателей. Мы выписали на листок самые частые вопросы и решили, что ответы на них должны быть в тексте объявления.

Вот что чаще всего спрашивали покупатели:

В каком состоянии трубы, батареи и сантехника?
Нужен ли ремонт, какие полы, окна?
Установлены ли счетчики на воду, свет, тепло?
Протекали потолки или нет (у нас последний этаж), есть ли над нами технический этаж?
Делали ли мы перепланировку?
Что из мебели мы оставим, а что заберем?
Как быстро переедем?
Сколько идти до метро?
Есть ли парковка?
Какие у нас соседи?
Куда выходят окна, слишком ли шумно?
Как долго квартира в собственности и сколько хозяев?
Прописан ли кто-то в квартире или она юридически свободна?
Нам есть куда переезжать или мы подыскиваем квартиру?
Сколько мы платим за коммуналку?

Объявления о продаже квартиры мы разместили на «Циане» , «Собе» и «Авито» . Риелторы используют еще и внутренние базы данных, самая известная - «Виннер» , куда стекается большинство объявлений о продаже квартир в Москве и Московской области. Доступ к «Виннеру» платный: 5000 рублей в месяц.

За размещение объявления на «Собе» и «Авито» мы ничего не платили. На «Циане» размещение платное, но тариф зависит от региона. В Москве публикация на неделю стоит 70 рублей, в дальнем Подмосковье - бесплатная.

Чтобы обратить внимание соседей, риелторы советуют повесить под окнами или на балкон яркий баннер с номером телефона: вдруг жители окрестных домов давно мечтали переехать в более просторную квартиру или купить «однушку» своим родителям, чтобы те жили рядом.

Мы размещали объявления не только в интернете, но и на досках объявлений в нашем районе. Несколько раз объявления срабатывали, и к нам на просмотр приходили жители соседних домов.

К рекламе квартиры можно подключить личные блоги, соцсети и сообщества, чтобы рассказать о продаже друзьям и знакомым. Если не знаете, как лучше написать объявление, можете вдохновиться примером этой девушки . Квартиру она продала.

Подготовиться к показам

Показы - самая важная часть продажи квартиры. От их результата зависит, насколько быстро и по какой цене вы продадите жилье.

Первые показы у нас были неудачными. На них мы, скорее, выполняли роль дворецких: открывали двери, предлагали бахилы, включали в комнатах свет, отвечали на вопросы и терялись, когда покупатели указывали на недостатки квартиры. Слабые стороны жилища мы пытались перекрыть достоинствами, но быстро поняли одну вещь: то, что кажется нам достоинством, для покупателя может оказаться недостатком.

В нашем доме шел капитальный ремонт. Строители обещали, что в следующем году заменят старый лифт. Я тут же поделилась этой новостью с покупателями, но они не обрадовались. Оказалось, что у них только что родился ребенок, и на время замены лифта молодой маме придется несколько месяцев таскать коляску с ребенком на девятый этаж. Так что шумный капремонт и замена лифта им были не нужны. Другая семья, наоборот, обрадовалась этой новости, потому что они всё равно собирались делать в квартире капитальный ремонт.

Сценарий показа . Мы решили, что нам нужен сценарий для каждого типа покупателей. Наших покупателей я разделила на три типа: пара с маленьким ребенком, родители с детьми-подростками и большие семьи с бабушкой и дедушкой. Еще я включила в сценарий семьи, которые после покупки затеют капитальный ремонт, и тех, кто ограничится легкой косметикой.

Мы прошлись по квартире, посмотрели на нее глазами наших покупателей и выписали на листок всё, что им понравится или насторожит. Недостатки мы решили не скрывать, а предложить решение.

То, что вам кажется достоинством, для покупателя может стать недостатком

Окна в нашей квартире большие и с низким подоконником. Большинству покупателей это нравится, но родителей малышей пугает: они опасаются, что ребенок залезет на подоконник, откроет окно и выпадет. Теперь мы говорим покупателям, что эту проблему можно решить покупкой недорогих ручек с замком или защитной пленки на окна.

Мы стали проводить показы так: пока покупатели раздеваются и надевают бахилы, мы интересуемся, для чего они приобретают квартиру, сколько лет их детям, почему ищут именно в этом районе. От их ответов зависит, как будет проходить наш показ и о чём мы расскажем в первую очередь.

Брошюра о квартире . Помимо сценариев мы подготовили для покупателей небольшую брошюру формата А4, которую отдаем в конце встречи. В ней план квартиры с метражом, фотографии, основные достоинства, условия продажи и карта со школами, поликлиниками, магазинами и транспортом в радиусе 500 м от нашего дома. Наша квартира - не единственная, которую сегодня посетили покупатели. Скорее всего, вечером они сядут и обсудят все просмотренные варианты. Брошюра поможет им вспомнить нашу квартиру и еще раз расскажет о ее основных достоинствах.

Шаблон брошюр для Пэйджес и Ворда

Запомнить

Освободите квартиру от старых и ненужных вещей. Оставьте только самое необходимое.
Не делайте дорогостоящий ремонт перед продажей - это убытки. Лучше сделайте легкий косметический: замените неисправную сантехнику, побелите потолки.
Для объявления сфотографируйте все комнаты, кухню, санузел, коридор, балкон, вид из окна, фасад здания, подъезд, прилегающую парковку. Сделайте несколько снимков и выберите лучшие.
Не пишите слишком длинное или короткое объявление. Вся важная информация о квартире должна уместиться в 7-10 строк.
Перед показами сделайте генеральную уборку. Квартира должна быть чистой.
Составьте сценарий показа, чтобы понять, на что в первую очередь обратить внимание покупателей.
За 15 минут до показа проветрите квартиру и приготовьте несколько пар бахил.

Продажа недвижимости – дело непростое и ответственное. Один из наиболее надежных вариантов здесь – обращение в риэлторскую контору либо агентство. Данная услуга может стоить от одного до четырех процентов от стоимости объекта. Если вы не готовы нести дополнительные траты при реализации квартиры, внимательно прочтите статью, как продать квартиру без посредников, пошаговая инструкция. Безусловно, каждая подобная сделка индивидуальна сама по себе. Но здесь вы найдете ответы на типичные вопросы по указанной проблеме.

Итак, с чего начинать продажу квартиры самостоятельно и как при этом решить следующие вопросы:

продать быстро;
не продешевить;
избежать мошеннических схем при совершении сделки.

Продать квартиру можно без привлечения риэлторов

В первую очередь, необходимо выяснить, какие документы понадобятся при продаже и выполнить ряд подготовительных действий. Перечислим их:

Если вы единственный собственник реализуемой квартиры, положите в папку правоустанавливающие документы (свидетельство о праве собственности, выписку из Росреестра о регистрации права собственности не более как месячной давности, предыдущий договор купли-продажи, дарственную, свидетельство о праве на наследование, договор приватизации).
Найдите технический план квартиры и кадастровый паспорт. Если техпаспорт устарел (срок действия 5 лет) или производилась новая перепланировка квартиры, закажите новый документ в БТИ (срок исполнения – месяц).
Подготовьте справку из домовой книги (в ЖЭУ, Управляющей компании), выпишите всех, кто был прописан в квартире.
Если в квартире прописаны несовершеннолетние дети или недееспособные граждане, понадобятся справки из органов опеки и попечительства о том, что их права не будут ухудшены в результате сделки. К ним прилагается письменное согласие родителей либо опекунов на регистрацию в новом месте жительства.
Письменное согласие второго супруга на продажу жилья, если оно приобретено совместно, заверенное нотариусом. Такой документ не потребуется, если квартира приобретена до заключения брака, подарена или перешла по наследству.
Свидетельство о заключении брака.
Свидетельство о разводе.
Справка из налоговой инспекции, в случае если вы наследник квартиры.
Справки об отсутствии задолженности по коммунальным платежам, телефонной связи.
Справка об уплате госпошлины.
Паспорт и копии всех его страниц.

Указанные документы могут понадобиться вам при заключении договора купли-продажи, а также для предоставления покупателю, который захочет убедиться в чистоте сделки. Потребуются оригиналы и копии в трех экземплярах.

Как правильно продавать квартиру самому, чтобы не продешевить? Специалисты, которые занимаются этими вопросами профессионально, советуют предварительно перед показом помещения покупателю придать ему презентабельный вид.

При этом не стремитесь делать дорогостоящих ремонтов, они не окупятся. Новый собственник будет переделывать жилье по своему усмотрению и вкусу. Но квартира должна выглядеть просторной, чистой, светлой, ухоженной. Для чего сделайте простой косметический ремонт, покрасьте окна, батареи, полы. Переклейте где надо обои. Вымойте окна, зеркала, почистите ковры. Уберите лишнюю мебель, освободите балкон, уберите кухню, санузел, ванную комнату. Обратите внимание на лестницу, коридор. Не пожалейте банки краски для их покраски. Ибо покупатель тоже придирчиво осмотрит лестничную площадку.

Перед продажей стоит провести косметический ремонт

Для того, чтобы определиться по цене, изучите местный рынок недвижимости по аналогичному жилью в интернете, в прессе, объявлениях. Пригласите оценщика из агентства недвижимости, он поможет вам быстрее и точнее оценить квартиру для выгодной продажи. Вам останется выбрать наиболее приемлемый вариант, опираясь на анализ рынка недвижимости и мнение специалиста.

Учтите, что если хотите ускорить процесс реализации, надо цену процентов на десять снизить по сравнению со среднестатической.

Следующий этап – организация рекламных мероприятий. Здесь уместны будут фотографии всех помещений в квартире или видеоролик. Их размещают в интернете вместе с объявлением и указанием верхней ценовой планки и номером телефона, а также в местной прессе, на досках объявлений, в подъездах домов.

Так как вы продаете квартиру самостоятельно, вам придется выезжать вместе с покупателем для ее показа. Какие ошибки нежелательно допускать при торгах:

не стремитесь умолчать о недостатках объекта, отвечайте по существу, что и как надо исправить;
одновременно подготовьте аргументы в пользу данного жилья (удобное расположение, близость транспортных линий, поликлиники, школы или детсада, хорошие соседи и др.);
желательно, чтобы предварительную цену назвал сам покупатель;
найдите убедительные аргументы вашей цены;
при принятии окончательного решения по стоимости опирайтесь на реальное положение дел. Если в течение недели у вас бывает до 10 звонков, цену держите. Если один – два обращения, то целесообразно приблизить ее к адекватной для покупателя.

После достижения договоренности о продаже объекта определитесь с задатком. Он может составить до 5 процентов от общей стоимости. Это делается для полной уверенности обеих сторон в совершении будущей сделки. В договоре о задатке указываются паспортные данные обоих его участников, адрес квартиры, ее стоимость, параметры, способ выплаты задатка, сроки заключения сделки и освобождения квартиры. Также прописывается взаимная ответственность сторон за нарушение договора, кто оплачивает расходы по сделке, ставится подписи и дата. Во избежание недоразумений документ выполняется в присутствии свидетелей.

Образцы необходимых документов

После подготовки документов (а вы их сделали заранее), составляется договор купли-продажи и приложение к нему – акт приема-передачи квартиры. Договор заверяется нотариально. Чтобы не допустить ошибок, к его оформлению привлеките юриста или дайте свой вариант ему на проверку.

Примерный договор продажи однокомнатной квартиры в упрощенном виде, когда отсутствует обременение, один собственник, можно скачать здесь.

заявление;
справку об уплате госпошлины:
договор купли-продажи и приложение к нему – акт приема-передачи квартиры;
согласие супруги на продажу жилья;
согласование органов опеки и попечительства (в случае наличия несовершеннолетних детей или недееспособных граждан);
выписка из ЕГРП о регистрации права собственности продавца;
кадастровый паспорт;
паспорта продавца и покупателя.

При продаже квартиры составляется договор

Как избежать мошенничества при заключении сделки

Существуют различные способы расчета за проданную недвижимость, рассмотрим наиболее распространенные и надежные:

Расчет наличными деньгами до заключения основного договора. Предварительно купюры пересчитываются и проверяются совместно представителями обеих сторон и запечатываются в конверт. Тогда нет необходимости пересчитывать их в нотариальной конторе. Продавец в присутствии нотариуса подписывает договор и получает конверт с деньгами. Затем расписывается покупатель и заверяет подписи нотариус.
Наличный расчет после подписания договора в обмен на акт приема-передачи квартиры. Далее покупатель решает сам вопросы регистрации права собственности на приобретенный объект в Росреестре.
Безналичный расчет, при котором риски сведены к нулю. По договоренности в банке приобретается ячейка, в которую покупатель кладет денежные средства. Банк гарантирует их сохранность. Ключ от ячейки может храниться в банке или продавца. После регистрации сделки в ЕГРП при предоставлении справки деньги банк выдает продавцу.
Можно также использовать аккредитивный счет в банке, который открывает покупатель и кладет туда средства. Банк также разрешает продавцу снять их или перевести на свой счет после предоставления Росреестром права собственности покупателю.

Как видите, способы расчета обеспечивают полную безопасность финансовых сделок, исключают возможность применения фальшивых банкнот.

Таким образом, вы получили конкретные рекомендации по вопросу продажи жилых помещений без риэлтора. Если квартира не обременена, процедура ее оформления несложная, то вы сэкономите деньги и приобретете опыт в этом деле. Но в более сложных вариантах надо использовать услуги профессионалов. Это ускорит решение проблем и не будет допущено ошибок.

Как правильно продать квартиру, чтобы не обманули, таким вопросом задаются все граждане, решившие продать свою недвижимость. Обман при заключении сделок купли-продажи недвижимости нередкость, и в силу того, что сумма в таких договорах обычно фигурирует достаточно крупная, афера может быть тщательно подготовлена.

Как правильно продать квартиру самостоятельно, чтобы не обманули? Когда нет желания или средств, чтобы обратиться в риелторскую фирму, можно продать квартиру или иное жилое помещение самому. К этому делу нужно подойти грамотно, и быть готовым изучать законодательство.

Продавать квартиру владельцу, без помощи людей, которые имеют опыт в данной сфере и знают многие уловки мошенников, трудно. Но есть и плюсы, среди них:

возможность контролировать процесс продажи на любой стадии;
экономия денег, которые пришлось бы заплатить за услуги специалиста;
после удачной продажи квартиры у гражданина появится опыт в таком деле, который поможет ему в дальнейшем в подобных ситуациях.

Несмотря на наличие плюсов, минусов для неподготовленного человека, все же больше. Поэтому для самостоятельной продажи необходимо тщательно подготовиться. Также нужно учитывать и тот момент, что это будет занимать много времени и потребует от лица правовых знаний в такой области, хотя бы в минимальном размере.

Можно также попробовать обратиться к знакомым, которые недавно занимались продажей жилого помещения. Следует также узнать о случаях мошенничества за последнее время, которые произошли в регионе нахождения продаваемой квартиры. В этом смогут помочь печатные издания и новостные программы.

Основные этапы продажи квартиры:

подготовка объекта и сбор обязательной документации;
поиск покупателя;
предварительный договор и расчет за недвижимость;
заключение договора и его регистрация.

На каждом из этапов совершения продажи недвижимости необходимо следовать нормам закона и проявлять осторожность, чтобы вас никто не обманул. Следование этим правилам поможет без лишних трудностей продать имущество и не остаться без денежных средств.

Подготовка объекта

Как правильно продать квартиру? Первое, что необходимо сделать владельцу квартиры, это подготовить недвижимый объект к продаже. Это значит, что квартиру нужно не только привести в хорошее внешнее состояние, но и проверить некоторые моменты, касающиеся ее. К ним можно отнести:

отсутствие задолженности по коммунальным платежам – если в дальнейшем выяснится, что долг есть, то этап регистрации такой договор не пройдет;
желание других собственников квартиры ее приобрести (если они имеются) – у них по закону есть право преемства в покупке остальной части квартиры.

Подготовка документов по продаваемой квартире является одним из важных этапов в процессе продажи недвижимого имущества. Именно правильность сбора пакета бумаг сможет повлиять в дальнейшем на быстроту оформления и регистрации сделки. Если документы будут подготовлены небрежно, некоторые будут отсутствовать или возникнет другая проблема, то придется собирать и подавать их заново.

Важно! При подготовке необходимо учесть сроки выдачи бумаг органами, а также сроки их действия. Нецелесообразно брать сначала документ, который действует не больше месяца, а потом получать бумагу со сроком действия в три месяца, лучше сделать наоборот.

Поэтому стоит сначала составить список документов и обозначить, какие из них необходимо получить в первую очередь, а какие в последнюю очередь.

Перед подачей их в регистрирующий орган нужно тщательно проверить их на правильность заполнения. Договор купли-продажи должен содержать точно такие же данные о жилом помещении, которые указаны в технических бумагах на нее. В случае ошибки, в регистрации специалистом будет отказано.

Необходимые документы

Все бумаги нужно заполнить без ошибок, разборчивым почерком и без помарок. В обязательном порядке должны быть указаны только достоверные сведения.

Документы, которые необходимы для продажи квартиры:

Свидетельство о праве собственности на недвижимый объект.
Паспорт каждого из граждан, который является участником сделки.
Технические бумаги на квартиру.
Выписка из домовой книги, содержащая сведения о лицах, которые прописаны в жилом помещении. Именно ее не имеет смысла заказывать заранее, так как она имеет короткий срок действия. Ее рекомендуется брать незадолго до регистрации сделки.
Бумага об отсутствии задолженности за помещение.
Свидетельство о появлении детей на свет – когда они есть.
Свидетельство о заключении брака и письменное согласие на совершение продажи от супруга, заверенное у нотариуса – если продавец состоит в официально зарегистрированном браке.
Разрешение от работника органов опеки и попечительства – если владельцем или одним из них является несовершеннолетнее лицо.

Могут потребоваться и иные документы, в зависимости от конкретных условий. Более точный список документов в определенной ситуации может быть уточнен у работника органа Росреестра. Покупать квартиру всегда проще, если из нее уже выписаны все зарегистрированные лица, поэтому нужно заняться выпиской всех из продаваемого жилья. Их в любом случае придется выписывать, поэтому лучше это сделать заранее.

Поиск покупателя и предварительный договор

Для поиска покупателей необходимо подать объявление о продаже квартиры. Это можно сделать:

обратившись в местную газету;
поместив объявление на сайте в интернете;
развесив распечатанные объявления по району или городу.

После того, как потенциальный покупатель был найден, нужно обсудить вопросы по квартире. Отвечать на все вопросы потенциально будущего владельца нужно честно, не утаивая важные детали. Ни в коем случае нельзя выставлять квартиру только в положительном свете, все негативные нюансы должны быть озвучены.

Далее стороны обсуждают необходимость и возможность заключения предварительного договора, который будет регулировать продажу имущества. Этот документ дает гарантию того, что потенциальный хозяин не поменяет свое решение и купит квартиру. Для покупателя это является гарантией, чтобы недвижимость не купили иные лица, пока он готовится к покупке.

В предварительном договоре также указывается факт передачи аванса или задатка от покупателя к продавцу. Именно на денежных обязательствах, после этого момента, будет держаться заключенный договор. В случае, когда одна из сторон нарушит предварительную договоренность, последуют определенные последствия, которые будут иметь материальный характер.

Вместо предварительного договора может быть заключено соглашение о внесении аванса или задатка. Между этими двумя понятиями имеется существенная разница, которую обязательно нужно учесть. Например, при несовершении дальнейшей покупки недвижимости по вине покупателя, внесенные денежные средства по задатку, остаются у продавца.

Эти документы могут быть заключены в произвольной форме, но обязательно должны содержать основную информацию о сторонах, которые ее заключают. Также должен быть указан предмет, в отношении которого заключается предварительный договор, и сумма внесенного аванса или задатка.

Расчет и регистрация договора

Расчет при подписании договора купли-продажи может быть произведен в момент заключения договора или при подписании акта приема-передачи недвижимого имущества. Оплата может производиться в безналичном виде и в наличном. Продавцу стоит внимательно рассмотреть форму передачи денежных средств и обдумать, какая именно будет безопаснее конкретно для него.

Как безопасно получить оплату за проданную квартиру? При самостоятельной продаже жилого помещения будет безопаснее воспользоваться банковской ячейкой для передачи денежных средств. Именно такой способ становится наиболее популярным, он может служить гарантией получения денег для продавца, а также приобретения права собственности новым владельцем.

Договор купли-продажи недвижимости нужно заключать в письменной форме, также он обязательно заверяется у нотариуса. В случае с самостоятельной продажей, а также за неимением опыты продажи недвижимого имущества, лучше доверить составление такого договора нотариусу или записаться на консультацию, где можно будет задать все интересующие вопросы по документу.

В таком договоре обязательно должны быть:

реквизиты участников сделки;
стоимость продаваемой квартиры;
адрес, по которому располагается недвижимое имущество, и его характеристики (согласно технической документации);
метод и время, когда деньги должны быть переданы продавцу;
срок, в который покупатель должен получить квартиру;
распределение денежных средств на оформление совершаемой сделки;
порядок подписания акта приема-передачи.

После того, как договор будет проверен и подписан сторонами, сделку необходимо зарегистрировать. После того, как будет проведена проверка поданных документов сотрудником Росреестра, и сделка будет зарегистрирована, можно приступать к расчету и передаче имущества.

Передача недвижимости будет осуществляться на основании подписания документа передачи объекта новому хозяину. Такая бумага составляется в двух экземплярах и остается у каждой из сторон сделки.

При продаже квартиры для продавца моментом обмана может быть именно передача денежных средств за проданное имущество. Аренда банковской ячейки в банке для передачи денег за квартиру, на данный момент, является наиболее безопасным для всех сторон сделки.

Но, чтобы быть полностью уверенным в безопасности, нужно обязательно иметь представление о таком способе оплаты по договору купли-продажи. Аккуратным нужно быть:

При закладке денежных средств. Банки предоставляют право самостоятельной проверки купюр стороной и предлагают возможность воспользоваться услугами кассира. Лучше воспользоваться услугами специалиста, даже, несмотря на то, что за это нужно будет заплатить. Потерять, в случае неподлинности купюр, продавец может намного больше.

Если возможности нанять кассира на проверку денег нет, то можно воспользоваться специальной машинкой для проверки купюр, которую банк должен предложить клиенту.

Обозначить в договоре аренды, когда именно и при каких условиях заканчивается доступ к ячейке покупателя и разрешается доступ продавцу. Соблюдение этих сроков является гарантией сохранения денег от мошеннических действий.
Фальшивая доверенность. В соглашении о пользовании банковской ячейкой лучше указывать только те стороны, которые являются продавцом и покупателем по договору. Если участвует доверенное лицо, то необходимо тщательно проверить подлинность доверенности и ее сроки действия.

При пользовании таким методом обязательно подписывается соглашение о пользовании ячейкой. Именно оно и регулирует доступ и иные условия совершения действий по отношению к содержимому ячейки.

Обман при продаже квартиры

Для продавца самым опасным моментом при заключении сделки является передача денежных средств. Поэтому нужно быть осторожнее именно на этом этапе. Например, при пользовании ячейкой у продавца есть около 10 дней для того, чтобы забрать деньги. Лучше никому не сообщать, когда и куда вы идете, если вы планируете забрать деньги наличкой. Банки предоставляют возможность перевода денег на банковский счет лица.

Важные моменты, на которые нужно обратить внимание:

Узнайте, как можно больше информации о гражданине, с которым планируете подписывать договор;
если есть сомнения в платежеспособности покупателя и в его честности, то лучше не терять время, а продолжить поиски будущего владельца квартиры;
если вы думаете, что гражданин вас обманывает на любом этапе сделки, не торопитесь, подумайте несколько дней, если есть возможность, возьмите консультацию юриста;
когда от лица покупателя выступает представитель, нужно тщательно изучить представленную им доверенность;
необходимо внимательно просматривать все документы, которые показывает покупатель.

При решении самостоятельно продавать свою квартиру, нужно быть готовым к трудностям и быть аккуратнее. Нужно понимать, что в случае недобросовестного отношения можно быть обманутым на крупную сумму денег. Если есть возможность, то нужно взять консультацию у опытного юриста перед тем, как начинать процедуру продажи.

Продаете квартиру? Хотите заработать на продаже как можно больше? Это можно сделать, если использовать несколько приемов. Покупатель, не торгуясь, выложит деньги, и будет счастлив, что совершил такую выгодную сделку. Сколько на самом деле стоит ваша квартира, будете знать только вы.

Три правила продаж

Вы видели, как женщины наносят макияж? Сначала смотрят на себя в зеркало, видят все недостатки, а потом начинают превращаться в конфетку – скрывают мелкие недостатки, а крупные – превращают в достоинства. Выходят на улицу и несут себя с таким достоинством, как если бы были произведением искусства. Точно так же нужно поступать и со своим товаром, даже если это недвижимость.

Итак, 3 правила:

Точно знать все о недостатках продаваемой квартиры, дома, в которой она находится и прилегающей территории.
Превратить все недостатки в достоинства, о некоторых умолчать.
Выставить товар в таком свете, чтобы покупатель понимал, насколько ему повезло, какой он молодец, что нашел такую чудесную квартиру – дом мечты.

Важно! В период подготовки к продаже, обзвоните риэлторские компании и выясните для себя среднюю стоимость таких же квартир, в похожем районе. Уточните, сколько стоит подобное жилье с ремонтом, без него.

Увеличивайте стоимость в ценовых пределах стоимости жилья подобного класса.

Еще несколько общепринятых правил, о которых не нужно забывать, чтобы цена не упала:

Опрятность	Грязная квартира падает в цене: Обязательно помойте все, особенно ванну комнату и туалет и кухню. Все должно блестеть. Желто-коричневые обои от сигаретного дыма, запах алкоголя и грязи – повод сделать косметический ремонт и поменять обои. Если не сделать, то цена резко упадет.
Запахи	Любой неприятный запах, сигарет, кошек, сантехники, запах в подъезде – нужно избавляться от них.
Старая утварь, мебель, посуда	Выбросьте все, что уже не может нести своих функций, порвалось, не отмывается, не имеет антикварной ценности или не может быть использовано в винтажном стиле (не забудьте убрать или сменить половичок).
Излишняя заинтересованность	Не нужно уподобляться отцу старой девы, к которой наконец-то посватались и падать в ноги к пришедшим со словами: «Спасибо, избавитель ты наш!» Просто и с достоинством в меру хвалите, продавайте ваш товар.
Не ругайте соседей	Все соседи прекрасные порядочные люди и вы горды, что знакомы с ними (если нет очень явных недостатков).
Приведите в порядок документы на квартиру	Юридическая чистота квартиры, законные перепланировки и другие вопросы, например, с прописанными в квартире людьми, должны быть вами решены.
Точно посчитайте, сколько минут от вашей квартиры до остановок транспорта, где можно парковаться, как далеко находятся магазины, школы, садик, секции и т. д.	Инфраструктуру микрорайона вы должны знать, чтобы ответить на любой вопрос покупателя.

Кроме простых правил, которые применяют все (даже если не знают, то все равно покупатель это все посмотрит и обо всем расспросит), есть и другие, психологические моменты, которые влияют на решение покупателя.

Например, цветовая гамма квартиры, ощущение уюта.

Что поднимет стоимость квартиры

За что платит покупатель? Думаете, то только за помещение? Нет. Цена может вырасти на 50000 – 100 тыс. руб. на квартиру эконом-класса за:

удобную планировку;
застекленную лоджию с проведенным отоплением (дополнительная полноценная жилая комната);
за балкон, лоджию;
квартиры за 3 – 6 этажах всегда дороже, чем на первом или последнем;
прекрасный вид из окон;
развитая инфраструктура, все в шаговой доступности (для элитного жилья – это обязательное условие);
парковочное место у дома, удобный заезд (для элитного жилья охраняемая парковка у дома или подземная – безусловна);
чистый подъезд. Некоторые продавцы, перед показом квартиры не только все убирают и вымывают в квартире, но и проделывают то же самое в подъезде. Кроме этого, ставят горшки с цветами на лестничной площадке (в элитном доме, консьерж и чистота обязательно присутствуют).

Стоимость элитного жилья можно повысить на 300 – 500 тыс. руб. за счет:

дорого ремонта;
паркета из натурального дерева, дорогого интерьера;
выдающихся соседей (очень многие граждане заплатят высокую цену, чтобы жить по соседству с известными персонами, звездами эстрады, кино, политиками, и т. д.);
престижности района города.

Цена обязательно выше, если покупатель хочет купить именно эту квартиру. Например, дочь желает поселиться на одной лестничной площадке с престарелой матерью. Или человек решает вернуться в дом своего детства и покупает жилье именно в этом доме. Причин может быть много. Но суть одна – люди готовы выложить намного больше, чем стоит квартира, лишь бы их желание исполнилось, и продавец согласился продать квартиру мечты.

Что еще влияет на стоимость квартиры

Чтобы продать жилье подороже, нужно придать ему товарный вид. Для этого делают ремонт. Помните, что на квартиры определенного класса всегда есть собственные потенциальные покупатели. Например, шикарный евроремонт в жилье эконом-класса – это убыток для продавца. Сама планировка, район, многоквартирный дом не предполагают, что новые жильцы будут при больших деньгах. И наоборот, элитное жилье подразумевает современный модный ремонт из дорогих материалов и привлечением дизайнера. Такая квартира вырастет в цене.

Цвет комнат

Компании по продаже недвижимости в Соединенных Штатах Америки провели статистические наблюдения, сравнили рейтинги продаж домов с белыми стенами по сравнению с другими цветами и сделали выводы – лучше всего продаются дома с голубыми и синими ванными комнатами, синими и сине-серыми гостиными и кухнями. Например, американцы платят на 5400$ больше, если входные двери синего цвета. А в российских деревнях стоят белые дома с синими ставнями и дверями. И это считается старомодным.

К России эти статистические результаты не подходят. Наши соотечественники, наверно, более темпераментны, наделены большим оптимизмом и душевностью. Поэтому, несмотря на модные веяния, самым любимым цветом для общих комнат и гостиных у россиян стали теплый персиковый, абрикосовый, бежевый – веяние французских стилей. Эти оттенки подходят под любой вкус каждого члена семьи.

Цвет спальни, который понравится конкретному покупателю, вы не можете угадать. Поэтому используйте пастельные тона, мягкие, ненавязчивые. Большинство покупателей предпочитает сделать ремонт по своему вкусу и заставить жилье новой мебелью. Стены пастельных тонов легко перекрасить (если это рогожа), но обычно, людям нравится спокойная спальня.

Кухня. Цветовое решение кухни зависит от уровня освещенности. Как бы не переделывала ее новая хозяйка, нужно, чтобы первое ощущение при осмотре квартиры было связано с чистотой, простором, уютом.

Туалет и ванная комната всегда должны отличаться блеском и чистотой. Сейчас много бытовой химии – удалить можно любые загрязнения. Главное, чтобы нигде ничего не подтекало, не было плесени, сливной бачок был исправен.

Дело в том, что покупатель точно представляет, как будет выглядеть его новое жилье. А ваша задача помочь ему увидеть свою мечту в продаваемой вами квартире.

Как составить объявление

После того, как вы полностью подготовите к осмотру квартиру, составьте и опубликуйте объявление. Первое, что увидит читатель – это заголовок и фотографии. Как правильно писать объявление – это, конечно, наука, но есть главное правило: хвалите квартиру с выгодой для покупателя. Например, вы поставили новые стеклопакеты (пластиковые окна) и очень рады тому, что в квартире стало теплее, меньше шума с улицы доходит. Желаете передать это словами? Скажите, что жильцам будет тепло и уютно за счет современных стеклопакетов.

Не пишите, что кухня маленькая – скажите, что она уютная.

Если городской транспорт расположен далеко от дома, напишите, что находитесь в экологически чистой зоне, дети будут в полной безопасности. Применяйте метод «стакан скорее наполовину полон, чем пуст», помните, что у каждой медали две стороны и всегда можно найти кучу плюсов на один минус.

Важно! Самое первое впечатление и предпоследние слова запоминаются! Приведите покупателя к мысли, что он получил Джек-пот в виде этой квартиры и именно ее хочет купить.

Фотографии для объявления

Очень важно правильно преподнести фотографии. Вы знаете, сколько женщин выходит замуж по фотографии, только потому, что они сделаны профессионалами? В жизни эти дамы выглядят намного, мягко говоря, скромнее. Но в памяти остается прекрасная фотка. Хотите продать квартиру подороже – сфотографируйте ее в правильном ракурсе. Например, северная сторона, плохой свет, значит, проведите фотосессию ночью при искусственном освещении. Комнаты маленькие – выберите правильный ракурс и расширьте пространство. Нужно выставить 10 – 12 фото. Можете пригласить фотографа.

Выводы

Соберем в таблицу все нюансы, которые влияют на стоимость при продаже квартиры:

Опрятность и отсутствие запахов	На это уходит минимум материальных затрат, но нужно выделить время
Чистота в подъезде	Сделайте исключение и наведите порядок на лестничных пролетах и площадке перед квартирой
Ремонт	В зависимости от класса квартиры. Помните, что слишком дорогой ремонт для квартир средней и ниже цены практически не окупится – вложитесь по разумному минимуму
Пространство в квартире	Уберите лишние вещи, мебель. Пусть квартира кажется более просторной
Наведите лоск	Посмотрите пару-тройку дизайнерских решений, повесьте временно занавески, поставьте вазы с цветами, где нужно. Пусть квартира кажется максимально привлекательной
Влекущее объявление	Все слова должны быть точными, а предложения короткими. Завлеките покупателя. Пусть захочет посмотреть
Удачные фотографии интерьера	Фотографии комнат должны быть красивыми.
Приятное, но деловое впечатление по телефону	По телефону будет слышен только ваш голос, слова и интонации. Поэтому потренируйтесь, чтобы с вами захотелось пообщаться о квартире при личной встрече.
Нейтральные обои, цветовое решение, которые нравятся всем	Не наклеивайте обои в цветочек, если делаете косметический ремонт Такой решение нравится не всем. Большинство семей хотят что-то модное
Подготовленные документы на квартиру, бланки договора купли-продажи	Если сделать все заранее, то вероятность совершить ошибку будет минимальной. Все должно быть готово
Удобный въезд, парковки, детские площадки, озеленение, инфраструктура, район города	За счет этого можно поднять стоимость, но немного.
Знаменитые соседи, историческая значимость дома	Престижность за счет соседей, жителей, прошлого

Все эти факторы помогут вам продать квартиру дороже, чем за нее предлагают «как есть».

Совет. Не устанавливайте баснословные цены. Рынок недвижимости полон предложений. Высокая стоимость затянет время поиска клиента.