Что делать если потерял карту приватбанка. Как заблокировать карту ПриватБанка: четыре способа быстрой блокировки и важные советы. Что делать, если кредитные карты ПриватБанка заблокированы

Если Вы потеряли карту или ее украли, то в первую очередь необходимо карту заблокировать. Сделать это можно, позвонив на телефон клиентской поддержки 3700, или самостоятельно в Приват24, а также воспользовавшись банкоматом. В последнем случае, с помощью меню «Операции без карты» необходимо выбрать карту, которую хотите заблокировать, и ввести ее ПИН-код. Затем Вам необходимо обратиться в милицию.

Если такая неприятность случилась с вами на отдыхе или в командировке, то не стоит отчаиваться. Немедленно свяжитесь с ПриватБанком и попросите заблокировать карту. Если при себе нет телефона, можно попросить сделать звонок (для звонков из-за рубежа +38-056-716-11-31) даже случайных прохожих. У оператора ПриватБанка Вы также можете узнать необходимую Вам информацию: телефон и адрес ближайшего консульства или посольства; телефон туристической полиции страны, в которой находитесь.

Следующий шаг зависит от обстоятельств, в которых Вы оказались:

1.Если у Вас дома есть другая карта, на которой есть деньги и у вас есть знакомый, которому доверяете.

С помощью Приват24 переведите деньги с карты, которая осталась дома, на карту знакомого. Также можете попросить оператора ПриватБанка перевести деньги, когда будете блокировать карту.

2. Если у Вас нет карты с деньгами, но есть знакомый с картой, которому доверяете.

Свяжитесь с родственниками или друзьями и попросите их пополнить карту знакомого. Все, что необходимо сообщить родственникам - это номер его карты.

3. Если у Вас нет карты, и нет знакомого, но есть документы.

Свяжитесь с родственниками или друзьями и попросите отправить денежный перевод. Если в стране, где находитесь, работают системы PrivatMoney или WesternUnion, они могут выслать Вам деньги через Приват24 либо терминал самообслуживания ПриватБанка. После отправки перевода необходимо прийти в пункт получения перевода с паспортом и получить деньги.

4. Если вместе с картой потеряны или украдены документы.

Расскажите полицейским о пропаже документов. Преступлениями против иностранцев во многих странах занимается специальная туристическая полиция. Адрес и телефон которой также может подсказать оператор ПриватБанка или попросите прохожего сделать звонок по экстренному номеру. В полиции Вам подскажут как написать заявление, сделают его копию и заверят ее. Заверенную копию вашего заявления необходимо забрать из полиции. Затем необходимо обратится в консульство или посольство Украиныhttp://www.mfa.gov.ua/mfa/ua/publication , где Вам выдадут временную справку, удостоверяющую личность. Для этого понадобятся две фотографии 3,5 х 4,5 см и справка, выданная в полиции. Если украден только загранпаспорт, а внутренний паспорт (или его копия, заверенная нотариусом) остался, Вы также можете предъявить его для удостоверения своей личности. Если у Вас нет копий документов, для подтверждения личности можете привести с собой в полицию нескольких сограждан. Если путешествуете в одиночестве, консульству придется делать запрос в Украину. Ожидание ответа может занять несколько суток. После выполнения всех этих процедур в посольстве выдадут свидетельство о праве возвращения на родину. После этого попросите родственников перевести деньги на билет (в крайнем случае попросите денег в посольстве) и возвращайтесь домой. В аэропорту предъявите документ, выданный в посольстве. Если офицер попросит объяснений, расскажите, что произошло. Покажите билет, по которому прилетели в страну, заявление из полиции, ваучер из отеля, если он остался. Упомяните, что были в посольстве и там могут подтвердить Ваши слова. По приезду домой в течение двух дней Вы с заверенной копией заявления из полиции и свидетельством из посольства должны прийти в учреждение, где получали свой утерянный загранпаспорт для его восстановления.

Чтоб избежать неприятностей, будьте внимательней и всегда берите с собой в путешествие нотариально заверенные копии внутреннего и загранпаспорта (обязательно со страницами о прописке). Храните их отдельно от остальных документов.

ПриватБанк заботится о безопасности своих клиентов, поэтому если произошла неблагоприятная ситуация – вы быстро и легко заблокируете свою карту от мошенников. Таким образом, Ваши средства не исчезнут, а карточка будет изолирована. Как правильно это сделать поможет статья ниже.

Сразу нужно отметить о существование нескольких способов блокировки:

в отделении Привата;
при помощи звонка на горячую линию;
через SMS;
с помощью мобильного приложения Приват24;
непосредственно через банкомат.

Достоверным способом является блокировка в любом ближайшем отделении ПриватБанка . Вам стоит только обратиться к сотруднику отделения, и он устранит проблему вашего беспокойство. Ни при каких обстоятельствах не говорите свой PIN – код от карточки. Если это потребуется – введите его сами! Так вы точно будете обеспечены от действий мошенников.
Вы имеете право обратиться на горячую линию и потребовать деактивировать свою карточку. Если вы на территории Украины – позвоните по свободному номеру По Вашему желанию оператор переведет финансовые средства на иную карту. Ежели Вы за границей, открытая линия по номеру +38 – 056 – 716 – 11 – 31. Диспетчер также может переслать финансы на новую или карточку Вашего друга.
Помимо «горячей» линии Вы можете заморозить карту при помощи SMS. Для успешно проведенной операции необходимо отправить текст «BLOCK + последние четыре цифры банковской карточки»

Блокировка с помощью СМС

Следуйте примеру:

№ карточки – 2425 6666 7777 8888;
нужная SMS – BLOCK+8888 на номер 10060 ;
набирать комбинацию без пробелов!

Блокировка через Приват 24

Самым популярный и современный способ блокировки – через Приват24. Всего за несколько минут вы изолируете свою карточку надежно и безопасно. Рассмотрим подробную инструкцию:

войдите в систему Приват24 с компьютера. Затем пройдите авторизацию;
в меню слева выберете «Мои счета»;
в каталоге «Карты» нажмите на «Управление картой»;
дальше пролистайте вниз перечень и остановитесь на функции «Блокировка карты». В противоположной стороне будет опция «Заблокировать».

Блокировка через Приват 24 - мобильное приложение

войдите в систему Приват24 с помощью мобильного приложения. Затем пройдите авторизацию;
внизу слева нажмите на крести, чтобы перейти в дополнительное меню;
затем нажмите на «Меню карт»;
далее выбирите «Заблокировать карту»;
в следующем меню выберите карту и введите необходимые реквизиты.

Как вы видите, изолировать персональную карточку от злых рук очень просто через Приват24. Также вы имеете право переслать деньги на иной «пластик», к которому Вы имеете доступ.

Блокировка через банкомат

Для замораживание желаемого «пластика» через банкомат требуется:

воспользоваться услугой «Операция без карты». Нажмите на кнопку соответственно этой функции;
написать номер телефона, дождаться SMS с паролем, и внимательно ввести его;
перейти к опции «Заблокировать карту»;
найти нужный «пластик», который необходимо заморозить;
ввести PIN – код.

Готово! Ваш «пластик» успешно деактивирован. Через некоторое время пользоваться замороженной пластиковой картой будет невозможно. Данная услуга функционирует исключительно в ПриватБанке. Она действует для всех банковских карточек, кроме виртуального, корпоративного характера и карточки «Найкращий подарунок». Важно то, что «пластик» обязан быть в государственном денежном стандарте.

Как узнать - заблокирована ли Ваша карта ПриватБанка ?

ПриватБанк предлагает множество услуг для своих клиентов. Одна из них – это проверка статуса персональной карточки. Воспользоваться этой услугой можно в банкомате, через Приват24, обратившись на «горячую линию» по номеру 3700 или отправить SMS –операцию. Работники банка также могут проинформировать Вас о «пластике», если Вы предъявите документ, подтверждающий Ваше лицо. Ежили Ваша персональная карточка деактивирована - сотрудник обязан сообщить причину.

Как проверить заблокированную сумму на карточке

Банк может заблокировать некое количество денег, что считается как шифр доказательства для успешного осуществления какого – либо перевода. Уточнить сумму возможно:

с помощью SMS – банкинга. На Ваш действительный номер придет оповещения, с заблокированной и использованной суммой;
с помощью банкомата. Тогда Вы получите чек, где указано последние пересылки и недоступная сумма.

Если Вы деактивировали карточку, но денежные средства остались, тогда Вам стоит внимательно прочесть данный пункт. Как снять деньги с заблокированной карты? – правильный и важный вопрос. Что необходимо знать?

получить средства с заблокированной карты можно в продолжение 2 недель со времени блокировки. Стоит лишь обратиться к работникам банка и предъявить документ, подтверждающий Ваше лицо;
второй способ – звонок в службу поддержки Привата. Вы обязаны попросить списать денежных средств, дабы забрать их в ближайшем банкомате. Деактивированная катка для этого не нужна.

Как правильно перевести деньги с изолированной карты?

Сразу нужно вычеркнуть способы, где нужно вводить номер карты. Не подходит система «Перевод с карты на карту». НО, если владелец лишь планирует деактивировать карточку, то способов намного больше:

с помощью SMS – операции;
через Приват24;
на официальном сайте;
обратиться на «горячую линию».

Если вы выбрали вариант Приват24, то Вам следует:

в каталоге «Все услуги» нажать «Платежи»;
потом необходимо кликнуть «Перевод на карту ПриватБанка» или «На карту Visa/MasterCard другого банка»;
кликнуть «Создать»;
ввести № своей карты и получателя, а также сумму;
дождаться нового окна и кликнуть «В корзину», затем обязательно подтвердить перевод;
ввести код, полученный по SMS. После этого перечисление начнет обрабатываться.

Ежили Вы предпочти SMS – операцию, то вам необходимо сделать следующее:

На номер 10060 отправьте SMS с текстом SENDxxxVAL+CCCC+YYYY.

ххх – сумма транзакции;
VAL – денежный стандарт;
CCCC – конечные 4 цифры Вашей карты;
YYYY – конечные 4 цифры карты получателя.

Следуйте примеру:

№ карты – 4441 6666 7777 8888 9987;
Сумма – 400 грн.;
Денежный стандарт – UAH;
№ карты получателя – 4144 2222 3333 4444 5455;
Правильная комбинация SMS – SEND400UAH99875455.

Чтобы позвонить Вам нужно:

набрать простую комбинацию цифр 3700 с мобильного (бесплатно );
продиктовать менеджеру номер Вашей карты;
указать номер карточки получателя;
указать сумму перевода.

Четвертый способ – с помощью официального сайта. Когда Вы зайдете на него, то увидите специальный блок:

нажмите «Быстро оплатить», потом – «Перевод с карты на карту»;
введите номер своей карточки, CVC2/CVV2 код, срок действия и получателя;
обозначьте платеж и кликните «Отправить деньги»;
дождитесь нового окна, после, введите номер мобильного и кликните «Получить пароль»;
как только Вы введете пароль – платеж будет доставлен адрессату.

Для полной безопасности собственных денег, необходимо знать и придерживаться простых советов:

если Вы потеряли карту, или у Вас ее украли, после устной блокировки, стоит написать письменное заявление в банк;
если Вы написали заявление о потери карточки, но она нашлась, то сотрудник обязан вернуть Вашу карту;
переводя деньги с карты на карту, не забываете о комиссии;
всегда можно разблокировать ранее замороженную карточку;
если Вы обнаружили пропажу карты – немедленно ее деактивируйте!

В случае утери или кражи пластика, существует возможность восстановить его функции в полном объеме. Это делается различными способами, в том числе без посещения филиала финансовой компании. Еще одна веская причина, когда требуется восстановить карту ПриватБанка онлайн – утерянный или забытый пин-код. Без него проводить операции невозможно.

Важно запомнить, что вначале требуется , если он украден или потерян, а затем уже восстанавливать его.

Способы восстановления карты

К способам блокировки карты ПриватБанка относятся:

звонок на ;
через личный кабинет Приват24 ;
на официальном сайте компании;
при посещении ближайшего филиала;
с помощью SMS-сообщения.

Оперативность поможет избежать проблемы со снятием средств мошенниками.

При блокировке или восстановлении функций пластика необходимо при себе иметь паспорт или другой, устанавливающий личность, документ и мобильный финансовый телефон. Это важное условие. Без идентификации держателя карты банк не будет делать никаких операций.

Существует несколько установленных компанией способов, как гарантированно восстановить карту ПриватБанка после утери. Среди них:

личное посещение отделения и обращение к работнику;
онлайн-способ через интернет;
с помощью мобильного или стационарного телефона.

Каждый имеет нюансы выполнения.

В онлайн-режиме

Этот способ подразумевает работу в интернете. Клиент, зарегистрированный в сервисе Приват24 , заходит в личный кабинет с помощью логина и пароля. Перед входом банк проводит еще одну проверку личности.

На мобильный телефон поступает звонок от системы или SMS с динамическим паролем.

Рассмотрим два варианта действий:

Если пластик утерян и нет его номера, то восстанавливать нужно другим способом.

В отделении банка

Удобно восстановить карточку Привата, посетив филиал компании. Для этого обязательно при себе иметь паспорт, мобильный телефон, ИНН. Далее требуется обратиться к сотруднику, озвучить свою просьбу. Вам проведут перевыпуск карты. Проверив личность заявителя, работник филиала оформит новый продукт.

По телефону

Использовать телефон вы можете двумя способами. Восстановить пластик поможет СМС с определенным текстом или звонок на горячую линию банка.

Отправка сообщения. На номер 10600 отправляется текст «PIN+1111», где 1111 – это последние четыре цифра номера пластика.

СМС можно отправлять только с финансового телефона, указанного в тексте банковского договора.

Новый пин-код придет в ответном сообщении. Обязательное условие – наличие активного мобильного банкинга.

Звонок по номеру 3700. В этом случае можно следовать указаниям системы и нажимать соответствующие цифры. Смена пароля произойдет в автоматическом режиме. Второй вариант – дождаться связи с оператором, озвучить просьбу, ответить на его вопросы, дождаться ответа о выполнении запроса.

Расскажем, как правильно заблокировать карточку Приватбанка в случае ее потери либо кражи, чтобы Вашими деньгами не смогли воспользоваться посторонние лица.

Способы блокировки

После блокирования мгновенно будут остановлены все операции. Существует пять способов:

Звонок на горячую линию банка

Этот сервис работает круглосуточно и бесплатно с любого телефона по номеру 3700 . При выезде за рубеж для этой цели предусмотрен номер +3 8 056 716 11 31.

В банкомате Приватбанка

При осуществлении процедуры блокирования в банкоматах следуйте следующей инструкции:

пункт меню ОПЕРАЦИИ БЕЗ КАРТЫ
ввести номер своего мобильного
набрать пароль из полученного СМС
перейти в раздел ЗАБЛОКИРОВАТЬ КАРТУ
выбрать из списка утерянную банковскую карточку
набрать ее ПИН-код

Приват24

Используя мобильное приложение Приват24, необходимо:

зайти в личный кабинет
в разделе МОИ СЧЕТА найти тот, который подлежит блокированию → УПРАВЛЕНИЕ КАРТОЙ/СЧЕТОМ → БЛОКИРОВАНИЕ
ввести код из пришедшего СМС для подтверждения

Через СМС

Если номер потери известен, то отправьте следующее SMS на короткий номер 10060 : BLOCK + VVVV , где VVVV – последние 4 цифры в номере. Символ «+» также набирается.

Услуга СМС-оповещения автоматически подключена ко всем банковским продуктам.

В отделении банка

Обращение к специалисту в ближайший офис банка с паспортом.

Разблокирование

Перед началом нужно выяснить, по какой из этих причин произведена деактивация. Если допущена просрочка задолженности, ее нужно срочно погасить, иначе процесс разблокирования не инициируется.

Расскажем подробно, как разблокировать карту Приватбанка.

Звонок оператору : на 3700 или 0 800-500-003 для стационарных телефонов, при нахождении за рубежом +38 056 716 11 31
SMS на 10060 : UNBLOCK + VVVV , здесь VVVV – 4 конечных знака
Обратившись на сайт банка (звонок специалисту или в чате)
В офисе по паспорту
Посредством Приват24 :

зайти в Личный кабинет
пункт меню ВСЕ УСЛУГИ → НАСТРОЙКИ → РАЗБЛОКИРОВКА КАРТ
в появившемся списке найти карточку, подлежащую разблокировке
ввести код из пришедшего СМС

В банкомате (раздел меню ОПЕРАЦИИ С КАРТОЙ )

Возможные причины деактивации

Платежный инструмент блокируется по одной из следующих причин:

Банковская карточка осталась в картоприемнике неисправного банкомата
По просьбе клиента в случае утери или кражи
При образовании просроченной задолженности по кредитке
При подозрении банка на совершение мошеннических действий с данным карточным счетом

Снятие денег с заблокированной карты

Рассмотрим возможные варианты:

Обращение в офис с паспортом в течение 2-х недель после деактивации платежного инструмента
Дождаться активации . Этот процесс может занять несколько дней в зависимости от причины блокировки. Например, если платежное средство осталось в банкомате, нужно ждать, пока инкассаторы извлекут его во время очередного обслуживания
Позвонив в Call – центр и поручив банку списать средства с карточного счета для получения их в банкомате без банковской карточки
Поручив банку перечислить средства на другой платежный инструмент клиента или его родных и близких

Следующий шаг зависит от обстоятельств, в которых Вы оказались:

1.Если у Вас дома есть другая карта, на которой есть деньги и у вас есть знакомый, которому доверяете.

2. Если у Вас нет карты с деньгами, но есть знакомый с картой, которому доверяете.

Свяжитесь с родственниками или друзьями и попросите их пополнить карту знакомого. Все, что необходимо сообщить родственникам – это номер его карты.

3. Если у Вас нет карты, и нет знакомого, но есть документы.

4. Если вместе с картой потеряны или украдены документы.

Расскажите полицейским о пропаже документов. Преступлениями против иностранцев во многих странах занимается специальная туристическая полиция. Адрес и телефон которой также может подсказать оператор ПриватБанка или попросите прохожего сделать звонок по экстренному номеру. В полиции Вам подскажут как написать заявление, сделают его копию и заверят ее. Заверенную копию вашего заявления необходимо забрать из полиции. Затем необходимо обратится в консульство или посольство Украины http://www.mfa.gov.ua/mfa/ua/publication , где Вам выдадут временную справку, удостоверяющую личность. Для этого понадобятся две фотографии 3,5 х 4,5 см и справка, выданная в полиции. Если украден только загранпаспорт, а внутренний паспорт (или его копия, заверенная нотариусом) остался, Вы также можете предъявить его для удостоверения своей личности. Если у Вас нет копий документов, для подтверждения личности можете привести с собой в полицию нескольких сограждан. Если путешествуете в одиночестве, консульству придется делать запрос в Украину. Ожидание ответа может занять несколько суток. После выполнения всех этих процедур в посольстве выдадут свидетельство о праве возвращения на родину. После этого попросите родственников перевести деньги на билет (в крайнем случае попросите денег в посольстве) и возвращайтесь домой. В аэропорту предъявите документ, выданный в посольстве. Если офицер попросит объяснений, расскажите, что произошло. Покажите билет, по которому прилетели в страну, заявление из полиции, ваучер из отеля, если он остался. Упомяните, что были в посольстве и там могут подтвердить Ваши слова. По приезду домой в течение двух дней Вы с заверенной копией заявления из полиции и свидетельством из посольства должны прийти в учреждение, где получали свой утерянный загранпаспорт для его восстановления.